Este curso está enfocado para analizar el conjunto de reglas y normas de formalidad, establecidas para estandarizar el servicio de un hotel o de un restaurante en diferentes escenarios que se puedan llevar a cabo en el dia a dia.
Fecha : 21 de Mayo de 2024
Lugar: Centro Cultural Padre Manuel – Estepona
Hora: 18:00 a 21:00
Dirigido: A empresas hosteleras establecidas en Estepona
Este curso está dentro del programa de formación dirigido a empresas establecidas en Estepona y que ofrezcan servicios turísticos.
Este plan contempla
Análisis del entorno: Comprender las características geográficas, culturales, históricas y socioeconómicas del destino para identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (análisis DAFO).
Planificación estratégica: Desarrollar un plan estratégico que defina objetivos claros y metas específicas para la mejora del destino, considerando la sostenibilidad, la diversificación de la oferta turística y la creación de propuestas de valor únicas.
Infraestructura y servicios: Invertir en infraestructuras turísticas de calidad, como transporte, alojamiento, restauración, actividades recreativas y servicios turísticos especializados, garantizando su accesibilidad y adecuación a las necesidades de los visitantes.
Promoción y marketing: Diseñar estrategias de promoción y marketing efectivas para dar a conocer el destino en mercados clave, utilizando medios tradicionales y digitales, colaborando con agencias de viajes y participando en ferias y eventos turísticos.
Desarrollo comunitario: Involucrar a la comunidad local en el desarrollo turístico, promoviendo la participación activa, el respeto por la cultura y el patrimonio, y generando oportunidades económicas y sociales para los residentes.
Sostenibilidad ambiental y cultural: Adoptar prácticas sostenibles en la gestión del turismo, protegiendo el entorno natural y cultural, promoviendo el turismo responsable y educando a visitantes y residentes sobre la importancia de conservar el patrimonio.
Gestión de la experiencia del turista: Mejorar la calidad de la experiencia del turista a través de la excelencia en el servicio, la atención personalizada, la seguridad, la información clara y precisa, y la creación de actividades y eventos atractivos.
Evaluación y seguimiento: Implementar mecanismos de evaluación y seguimiento continuo para medir el impacto de las acciones de mejora, recopilar feedback de los turistas y residentes, y ajustar las estrategias según sea necesario para optimizar los resultados.